Seitsemän asiakastyyppiä

Normaali

Kuva: auro

Kuva: auro

Usalainen kirjakauppias Matt Blind erottaa asiakkaissaan seitsemän eri tyyppiä:

1. Etsijät, joille kelpaa vain yksi ja tietty kirja. Vaihtoehtoja ei edes harkita.

2. Impressionistit, jotka muistavat haluamastaan vain tietyn impression, esim. kannen värin. Punainenhan se oli, vai olikohan siinä punaiset kirjaimet sinisellä pohjalla? Vai oliko se sittenin ruskea? Tai sitten he muistavat lukeneensa kirjasta lehdessä – mutta olikohan kyseessä kaunokirjallinen teos? Vai sittenkin tietokirja? Artikkeli siitä oli kuitenkin kiinnostava.

3. Laiduntajat, jotka eivät halua ostaa kirjaa. Sen sijaan he nauttivat kirjakaupan atmosfääristä.

4. Selailijat, joille kelpaa kirja kuin kirja heitä kiinnostavasta aiheesta.

5. Leiriytyjät, jotka ovat käsi ovenkahvassa jo ennen kaupan avautumista. Ovien avauduttua he suuntaavat suoraan lempinurkkaansa ja leiriytyvät sinne.

6. Itsenäiset, jotka eivät kaipaa apua. Mieluiten he käyttäisivät kirjakaupan tietokantoja ihan itse ja paikantaisivat hakemansa ilman henkilökunnan apua.

7. Aikasyöpöt, joilla on todella hämäriä tarpeita.

Blind purkaa jutussa turhautumistaan ja antaa tulla täydeltä laidalta, joten yllä oleva on reilusti siistitty versio alkuperäisestä. Itseäni listassa huvitti erityisesti se, että kaikki tyypit ovat tuttuja myös kirjastoissa työskenteleville. Me vain puhumme heistä rakkaudella ja toivotamme heidät kaikki tervetulleiksi.

Mainokset

Vastaa

Täytä tietosi alle tai klikkaa kuvaketta kirjautuaksesi sisään:

WordPress.com-logo

Olet kommentoimassa WordPress.com -tilin nimissä. Log Out / Muuta )

Twitter-kuva

Olet kommentoimassa Twitter -tilin nimissä. Log Out / Muuta )

Facebook-kuva

Olet kommentoimassa Facebook -tilin nimissä. Log Out / Muuta )

Google+ photo

Olet kommentoimassa Google+ -tilin nimissä. Log Out / Muuta )

Muodostetaan yhteyttä palveluun %s