Kuuntele kirjaston asiakasta


Lukuvinkki kaikille ja note to self:

Peter Hernon & Joseph R. Matthews. Listening to the customer.Libraries Unlimited, 2011.

A modern library is much like a business in that it must provide a set of products and services to meet the changing needs and expectations of its customers in order to succeed and survive. With libraries now focusing more on their ”customers,” Listening to the Customer is a critical resource that provides effective strategies for gathering information from the client perspective in order to meet library patrons’ expectations and specific information needs.



Täytä tietosi alle tai klikkaa kuvaketta kirjautuaksesi sisään:


Olet kommentoimassa WordPress.com -tilin nimissä. Log Out / Muuta )


Olet kommentoimassa Twitter -tilin nimissä. Log Out / Muuta )


Olet kommentoimassa Facebook -tilin nimissä. Log Out / Muuta )

Google+ photo

Olet kommentoimassa Google+ -tilin nimissä. Log Out / Muuta )

Muodostetaan yhteyttä palveluun %s